Höhenflug oder Ehrgeiz?

Der Vorstandsvorsitzende der Karstadt-Quelle AG Thomas Middelhoff will den Umsatz von Amazon bis 2010 übertrumpfen. Ist diese Ziel realistisch oder leidet Herr Middelhoff hier an einem Höhenflug? Tatsache ist, dass die Karstadt Quelle AG in letzte Zeit auf Personalsuche ist. Aber ein ist gewiss. Die nächsten Marketing-Verantwortlichen, die diese Erwartungen von Herrn Middelhoff nicht realisieren können, werden genauso schnell wieder von der Bildfläche verschwinden wie sie gekommen sind.

Wer schon einmal online bei Quelle bestellt hat (letztens im Bekanntenkreis geschehen), der weiß dass das ganze Bestellsystem sowie die Kundenbetreuung eine Grundrenovierung bedarf. Das der einmalige Riese als Direktversand mit einem solchen miserablen CRM-System groß geworden ist, mag so manchen Marketing Verantwortlichen wundern.